Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Verkauf und die Erbringung der Dienste von PROMOMÉDIA, einer Société par actions simplifiée mit einem Kapital von 1 €, eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter der Nummer 948 206 438 (SIRET 948 206 438 00012), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR42948206438, mit Sitz in 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, vertreten durch ihren Präsidenten Benoit Marimpouy („PROMOMÉDIA“), gegenüber jeder Person, die über den Kundenbereich einen Dienst bestellt („der Kunde“).

Sie ergänzen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Bei Widersprüchen haben die AGB Vorrang in allem, was Bestellung, Preis, Zahlung und Kündigung betrifft.

Der Kunde kann ein Gewerbetreibender, ein Verein oder eine Privatperson sein. Die besonderen Bestimmungen für Verbraucher und Nichtgewerbetreibende sind als solche gekennzeichnet.

Artikel 2 – Dienste

PROMOMÉDIA bietet je nach den im Kundenbereich angezeigten Angeboten des Katalogs an:

das Streaming: Hosting und Ausstrahlung eines Audiostreams (Angebote Start, Pro und Business), Musikbibliothek, automatische Programmierung (AutoDJ), Weiterleitung an andere Server, Hörerstatistiken;
die mobilen Apps für Android und iOS für Radios, mit Benachrichtigungen;
die Radio-Websites, die Alexa-Skills und die zugehörigen Einmalleistungen oder Optionen.

Der genaue Inhalt jedes Angebots (Hörstunden, Speicherplatz, Bitrate, Optionen) ist der bei der Bestellung angezeigte und auf der Seite des Dienstes wiederholte.

Artikel 3 – Bestellung, Laufzeit und Widerruf

3.1. Die Bestellung erfolgt online über den Kundenbereich. Sie setzt ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse und die Annahme dieser AGB und der Nutzungsbedingungen voraus.

3.2. Der Dienst wird für eine monatliche oder jährliche Laufzeit erbracht, je nach gewähltem Zyklus, und verlängert sich stillschweigend um dieselbe Dauer. Der Kunde kann der Verlängerung durch Kündigung gemäß Artikel 12 widersprechen. Bei Jahresangeboten erinnert PROMOMÉDIA den Kunden vor Fälligkeit per E-Mail an die Möglichkeit, nicht zu verlängern.

3.3. Kostenloser Test: Bestimmte Angebote (Streaming Start) werden mit einem Test von 7 Tagen, ohne Kreditkarte und ohne Verpflichtung angeboten. Nach Ablauf des Tests wird der Dienst ausgesetzt, wenn der Kunde das Abonnement nicht abgeschlossen hat; es wird kein Betrag abgebucht.

3.4. Widerrufsrecht (Verbraucher und Nichtgewerbetreibende): Der Kunde hat ab Vertragsschluss 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem er dem Support über den Kundenbereich schreibt. Hat er ausdrücklich verlangt, dass der Dienst vor Ablauf dieser Frist beginnt, zahlt er den Preis für den bis zum Widerruf bereits erbrachten Teil des Dienstes. Nach vollständiger Erbringung des Dienstes kann er nicht mehr widerrufen, wenn er die sofortige Ausführung verlangt und anerkannt hat, dadurch sein Widerrufsrecht zu verlieren.

Artikel 4 – Preise und Abrechnung

4.1. Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben, wobei die anwendbare Mehrwertsteuer auf jeder Rechnung ausgewiesen wird. Zum Datum dieser AGB kosten die Streaming-Angebote 29 €, 54 € und 99 € inkl. MwSt. pro Monat (Start, Pro, Business). Die Jahresangebote werden mit 10 Monaten für 12 berechnet.

4.2. Die bei der Bestellung gewählten Optionen (Bitrate, Hörstunden, Speicherplatz, Audiobearbeitung) werden zum angezeigten Preis berechnet.

4.3. Bei jeder Fälligkeit wird eine Rechnung ausgestellt, die im Reiter „Rechnungen“ des Kundenbereichs verfügbar ist.

4.4. Tarifwechsel: Er wird vom PROMOMÉDIA-Team durchgeführt, zum Listenpreis des neuen Tarifs, ohne anteilige Berechnung; die laufende Fälligkeit ändert sich nicht.

4.5. PROMOMÉDIA kann seine Preise ändern. Jede Änderung wird dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt; der Kunde kann vor diesem Datum ohne Vertragsstrafe kündigen.

Artikel 5 – Zahlung

5.1. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über unseren sicheren Dienstleister Stripe. PROMOMÉDIA speichert keine Kartendaten.

5.2. Bei fehlgeschlagener Zahlung wird der Kunde per E-Mail informiert. Der Dienst kann ausgesetzt werden, wenn die Situation nicht innerhalb von 7 Tagen bereinigt wird.

5.3. Bei gewerblichen Kunden führt jeder Zahlungsverzug von Rechts wegen zu Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes sowie zur pauschalen Einziehungsentschädigung von 40 €.

Artikel 6 – Kontingente und angemessene Nutzung (Streaming)

6.1. Jedes Angebot enthält ein Kontingent an Hörstunden pro Monat und Speicherplatz für die Musikbibliothek. Eine Hörstunde ist die Summe der Dauer aller Hörerverbindungen (MP3- und AAC-Stream); Verbindungen unter 10 Sekunden und Relais werden nicht gezählt. Der Zählzeitraum beginnt am Jahrestag des Dienstes.

6.2. Wenn 80 % des Stundenkontingents erreicht sind, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Bei 100 % wird er benachrichtigt und hat 3 Tage Zeit, seinen Verbrauch zu senken oder den Tarif zu wechseln. Hält die Überschreitung nach Ablauf dieser 3 Tage an, kann der Stream abgeschaltet werden, bis zum nächsten Zeitraum, zum Tarifwechsel oder zur Aufhebung der Sperre durch das Team.

6.3. Die Zahl der gleichzeitigen Hörer wird überwacht, ist aber standardmäßig nicht begrenzt.

Artikel 7 – Pflichten des Kunden

7.1. Der Kunde ist allein verantwortlich für die von ihm gesendeten Inhalte (Musik, Texte, Werbung, Informationen) und garantiert, über alle erforderlichen Rechte zu verfügen: Urheberrechte und verwandte Schutzrechte, Meldungen bei Verwertungsgesellschaften (SACEM, SCPP, SPPF, SACD usw.), Sendegenehmigungen sowie gegebenenfalls die nach den Vorschriften zur audiovisuellen Kommunikation erforderlichen Meldungen oder Genehmigungen (insbesondere bei der ARCOM).

7.2. Der Kunde unterlässt jeden rechtswidrigen, diffamierenden, hasserfüllten oder Rechte Dritter verletzenden Inhalt. PROMOMÉDIA kann den Dienst bei offensichtlich rechtswidrigem Inhalt oder auf Anordnung einer Behörde sofort aussetzen, nach Information des Kunden, soweit möglich.

7.3. Der Kunde schützt seine Zugangsdaten (darunter das Quellpasswort des Streams) und aktiviert die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn sie ihm angeboten wird. Jede mit seinen Zugangsdaten vorgenommene Handlung wird ihm zugerechnet.

7.4. Mobile Apps: Die Veröffentlichung im App Store und bei Google Play unterliegt den Regeln dieser Plattformen und geschieht auf deren Kosten. Die Entwicklerkonten werden im Namen des Kunden eröffnet, der die Kosten trägt. Als kostenpflichtige Option und nach Ermessen von PROMOMÉDIA kann die App von einem Konto von PROMOMÉDIA aus veröffentlicht werden. PROMOMÉDIA garantiert nicht, dass eine App von einer Plattform angenommen wird.

Artikel 8 – Verfügbarkeit und Support

8.1. PROMOMÉDIA verpflichtet sich, angemessene Mittel einzusetzen, um die Kontinuität des Dienstes zu sichern. Es wird keine zahlenmäßig bezifferte Verfügbarkeitsgarantie (SLA) gegeben. Wartungsarbeiten können zu Unterbrechungen führen; sie werden angekündigt, sofern sie vorhersehbar sind.

8.2. Der technische Support ist rund um die Uhr per Ticket über den Kundenbereich (Reiter „Support“) erreichbar, mit einer Antwort grundsätzlich innerhalb von 12 Stunden.

8.3. PROMOMÉDIA erstellt Sicherungen der Plattform für seine eigene Wiederherstellung nach einem Schadensfall; sie ersetzen nicht die Sicherungen des Kunden. Der Kunde behält eine Kopie seiner Audiodateien.

Artikel 9 – Haftung

9.1. PROMOMÉDIA unterliegt einer Verpflichtung zur Bemühung.

9.2. Bei einer von PROMOMÉDIA zu vertretenden Nichtverfügbarkeit des Dienstes erhält der Kunde auf Anfrage eine Gutschrift entsprechend der Dauer der Nichtverfügbarkeit, anteilig zum für den betreffenden Zeitraum gezahlten Preis berechnet. Diese Gutschrift ist die ausschließliche Entschädigung für den durch die Nichtverfügbarkeit entstandenen Schaden, unbeschadet der Rechte, die dem Verbraucher oder Nichtgewerbetreibenden gesetzlich zustehen.

9.3. PROMOMÉDIA haftet nicht für indirekte Schäden (Verlust von Reichweite, Werbeeinnahmen, Image), für Unterbrechungen, die Netzen, Hosting-Anbietern, Plattformen oder Drittanbietern zuzurechnen sind, noch für die vom Kunden gesendeten Inhalte.

Artikel 10 – Geistiges Eigentum

PROMOMÉDIA behält alle Rechte an seinen Programmen, Oberflächen und Marken. Der Kunde behält seine Rechte an seinen Inhalten, Marken und Logos und räumt PROMOMÉDIA das Recht ein, sie ausschließlich für die Zwecke des Dienstes zu hosten und zu senden.

Artikel 11 – Personenbezogene Daten

11.1. Für die Daten seiner Kunden und der Nutzer des Kundenbereichs ist PROMOMÉDIA Verantwortlicher gemäß seiner Datenschutzerklärung.

11.2. Für die Daten der Hörer der Apps des Kunden (zum Beispiel Benachrichtigungs-Token, Grüße) ist der Kunde Verantwortlicher und PROMOMÉDIA Auftragsverarbeiter. Die entsprechenden Verpflichtungen (Artikel 28 DSGVO) sind in einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist.

11.3. Der Kunde kann seine Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung …) unter den in den Nutzungsbedingungen angegebenen Kontaktdaten ausüben.

Artikel 12 – Kündigung

12.1. Durch den Kunden: über den Kundenbereich („Kündigung beantragen“). Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam; der Kunde behält seinen Dienst bis zu diesem Datum, ohne Erstattung des Preises für den begonnenen Zeitraum.

12.2. Durch PROMOMÉDIA: bei schwerwiegender Pflichtverletzung des Kunden (nicht beglichene Zahlung, rechtswidriger Inhalt, Verstoß gegen die Sicherheit), nach einer Mahnung, die 8 Tage lang ohne Wirkung geblieben ist, außer in dringenden Fällen.

12.3. Folgen: Bei Kündigung wird der Stream abgeschaltet. Die Daten und Dateien des Kunden werden 30 Tage lang aufbewahrt, damit er sie sichern kann, und danach gelöscht.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für eine Pflichtverletzung, die auf einem Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Code civil beruht.

Artikel 14 – Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Schlichtung

14.1. Die AGB unterliegen französischem Recht.

14.2. Die Parteien suchen zunächst eine gütliche Lösung. Andernfalls sind für Streitigkeiten mit einem gewerblichen Kunden die Gerichte von Nanterre zuständig, auch bei einstweiligem Rechtsschutz oder mehreren Beklagten. Der Verbraucherkunde kann nach den gesetzlichen Regeln das örtlich zuständige Gericht anrufen.

14.3. Ist der Kunde Verbraucher oder Nichtgewerbetreibender, kann er nach einer schriftlichen Beschwerde an PROMOMÉDIA kostenlos den Verbraucherschlichter CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Website: www.cm2c.net, anrufen.

Artikel 15 – Änderung der AGB

Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Jede Änderung wird dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrer Anwendung mitgeteilt und gilt für die folgenden Verlängerungen; der Kunde, der sie nicht akzeptiert, kann kündigen.

Stand: 4. November 2026.